【2020年最新】日本人がAlipay(支付宝)TourPassを使う方法

トップ画面にTourPassのアイコンを表示させたい

Alipayのトップ画面にTourPassのアイコンを表示させたい場合は下記の手順で行ってください。

⬆︎「More」から進み「＋Add」をタップ

「TourPass」のアイコンをタップしながら上部へスライドさせます。

⬆︎アイコンが並んだら「Done」をタップします。

⬆︎トップ画面に戻り、アイコンが表示されているか確認しましょう。

TourPassが利用できない

まず、AlipayアプリおよびスマホのOSが最新バージョンであるか確認してください。最新バージョンでない場合はアップデートしてください。

EmailでAlipayへログインした場合はTourPassを利用できません。

必ず携帯電話番号でログインしましょう。

⬆︎「Me」＞「Setting」へ進みます。

⬆︎「Security Setting」＞「Phone No.」へ進みます。

「Turn on mobile number login」をタップして携帯電話番号でログインしましょう。

エラーメッセージ”The card issuing bank refused the transaction…”

The card issuing bank refused the transaction, please pay attention to the SMS notification from the card issuer or try to contact the card issuer.

上記のメッセージが表示された場合、クレジットカード会社の「カード不正使用検知システム」が作動し利用停止になった可能性があります。

いつも日本で利用されていたカードが突然海外で利用されたりした場合などには、何者かがクレジットカードを不正利用することを試みた可能性があると自動的に判断され、クレジットカードの利用が停止される場合があります。

お使いのクレジットカード会社に連絡（連絡が来る場合もある）して利用停止を解除してもらうようにしましょう。

エラーメッセージ”The current transaction may be risky…”

The current transaction may be risky and we interrupted the transaction for your security funds.

上記メッセージが出て使えない場合、以下手順を試してみてください。

Me＞Customer Centerへ進みます。

「Start」をタップします。

「Verify an account」（実名認証）へ進みます。

「Try Now」をタップします。

実名認証を完了させれば使える可能性があります。

TourPassで支払いができる場所について

飲食店、コンビニ、スーパーなどの実店舗およびEコマースなどのオンラインサービスでの利用が可能です。

利用可能な主要オンラインサービス
タオバオ・HelloBike

日本のコンビニなどで使えるのか？

日本の店舗などで、Alipay（支付宝）で支払うと割引などのキャンペーンを見かけますが、TourPassでは日本国内のコンビニなどのレジでは使えません。

最近は中国人観光客によるインバウンド需要を取り込むため日本国内の店舗にも「Alipay（支付宝）で支払えます」と書かれたポスターを目にしますが、「中国の身分証」で登録したアカウントでなければ支払いができないので要注意です。

チャージ残高を送金できますか？

ユーザー間の個人間送金はできません。

チャージできる国際クレジットカードの種類について

下記5種類のクレジットカードでチャージ可能です。

・VISA
・MasterCard
・JCB
・Diners Club International
・AmericanExpress

チャージ金額の制限について

・1回あたりの最低チャージ金額は100CNYから
・プリペイド最高チャージ残高は2000CNYまで
・有効期限内でのチャージ金額の累計は5000CNYまで

為替レートと手数料について

為替手数料はカード会社により異なります。

⬆︎は実際にチャージした際のJCBのカード明細です。

11月5日のTTMレートは1CNY＝15.48JPNだったので手数料は約2％ということになります。

チャージ手数料について

チャージには一律5％の手数料がかかります。

※2020年1月3日まではキャンペーン期間で手数料0％でした。

チャージが正常に処理されたか確認する場合

チャージが正常に処理されたのかわからない場合

⬆︎一旦チャージ履歴”History”を確認しましょう。

⬆︎お金が引かれた形跡がなければもう一度チャージを実行してください。

緑色で”Success”と表示されていればチャージ成功です。

TourPassに登録した国際クレジットカードの変更について

現時点では、一度登録したクレジットカードの変更はできません。

チャージ残高を払い戻し”Refund”する方法

プリペイドカード右上の「…」から「Refund」をタップし払い戻しを進めましょう。

払い戻し処理は15営業日程度で完了します。

払い戻し”Refund”処理が完了しない場合

通常時ならば、払い戻し処理は15営業日程度で完了します。

中国国務院が指定する休日（元旦、春節、清明節、労働節、端午節、中秋節、国慶節）をまたぐ場合は時間がかかる可能性があります。

それでも払い戻しが正常に行われない場合は・・・

tourpass@bosc.cn

⬆︎のメールアドレスへ問い合わせしましょう。

プリペイドカードの有効期限は？

プリペイドカードの有効期限は90日です。

90日を経過すると自動的に凍結され”Card frozen”と表示されます。

プリペイドアカウントはいくつ申請できるの？

１ユーザーあたり申請できるアカウントは一つだけです。

凍結”Frozen”と表示されどうしても復旧できない場合

セキュリティー保護のためBank of Shanghai（上海銀行）側がアカウントを凍結させている可能性があります。

tourpass@bosc.cn

⬆︎のメールアドレスへ問い合わせしましょう。

どうしてもトラブル解決できない場合

上記手順でも解決しない場合は、「Me」＞「Customer Center」＞「Customer Service」と進み、チャットから問い合わせましょう。

エラーメッセージの出る場合は画面のスクリーンショットを撮っておくと解決し易いようです。