突然WeChatPay(微信支付)の支払いができなくなった場合の対処方法

2021年11月15日ごろから、WeChatPay(微信支付)の一部ユーザーで残高からの送受金や支払いができなくなるという問題が発生しているようです。

幸い？私のWeChatPayアカウントは普通に使えているので、この問題の検証はできていませんが、ネットに流れている不具合の状況とその対処方法についてまとめてみました。

支払いと送受金ができなくなる現象

WeChatPay(微信支付)で支払いや送受金の操作をおこなうと、突然、下記メッセージが表示されます。

ここで、「Verify Now（直ちに確認する）」をタップすると

本人確認のために、2枚の銀行カードを追加する必要があると促されます。

銀行カードを2枚以上持っていない場合、多くのユーザーはここで詰んでしまうという現象です。

この不具合が起こるタイミングとユーザーには下記の傾向があるようです。

どんな操作で不具合は発生するのか？

現在確認できているこの現象は、以下の操作を行うタイミングで発生しているようです。

• ウォレット残高から支払いを行うとき
• ウォレット残高から友人に送金するとき
• 友人からの送金を受け取るとき

不具合が発生するのはどんなユーザー？

また、この不具合が発生しているユーザーの傾向は

• ほとんどが外国籍（中国籍以外）のユーザー
• 但し、すべての外国人が使えない訳ではない
• 中国人ユーザーは問題なく使えている

不具合が発生した場合の対処方法

2枚の銀行カードを追加しなくても、この不具合を解消できる方法があるようなので、お困りの方は、下記手順で試してみてください。

① ウォレットの残高をゼロにする

ウォレットの自分の残高画面で「引き出し」をタップ

残高引き出し画面で「すべて引き出す」

ウォレットの残高をゼロにします。

② 自動支払いをキャンセルする

Pay画面右上の「…」マークをタップ

「扣费服务（自動支払い）」をタップ

登録済みの「扣费服务（自動支払い）」をタップ

「关闭扣费服务」をタップすれば自動支払いが解除されます

すべての「扣费服务（自動支払い）」をキャンセルしましょう

③ 銀行カード・クレジットカードを削除する

Wallet画面で「Cards」をタップ

登録済みの「カード」をタップ

カード画面右上の「…」マークをタップ

「解除绑定」をタップすればカードが削除されます

すべての銀行カードとクレジットカードを削除しましょう

④ WeChatPayをキャンセルする

Pay画面右上の「…」マークをタップ

「注销微信支付」をタップ

Cancel 画面で「Confirm」をタップ

「Verify payment password」をタップ

支払いパスワード（6桁）を入力

この画面が出ればキャンセル成功です

⑤ 改めてWeChatPayの実名認証をする

支払い管理画面で改めて「実名認証」をします

「認証」をタップ

利用規約画面で「同意」をタップ

身元情報を入力

⑥ 改めて銀行カードを追加する

改めて銀行カードを追加します

認証コードを受け取る

最後に、認証用のテキストメッセージコードを受け取れば完了です。

そもそも中国アプリって安全なの？

WeChat（微信）アプリを使う前に、まずは下記記事を読んでください。

『中国アプリは使って大丈夫？情報流出するの？どんな情報が抜かれるの？』

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その他オススメの中国アプリ

「WeChatPay」のほかにも中国発祥の優れたアプリがあるので、ご興味あればあわせて見てください。